Sunday, January 25, 2009

List of Top 10 Community Platform Solution Providers: Build Your Own Community!

As with most of my fellow Web 2.0 marketing colleagues, I’ve been tracking the latest trends on how to interact with our customers through non-traditional channels such as communities and social networking.

As part of a consulting project for a leading technology company in the Bay Area, I have started a deep, detailed evaluation of the top ten service providers of community sites, both commercial and open-source solutions, in order to identify the best choice based on price, features, and time to deploy.

At the core, communities promise a new level of interactivity and collaboration and open the door to new ways to connect with your most passionate customers and enthusiasts. And, a community provides them with a new way to share their opinions and ideas as well as receive needed support. The excitement of communities probably comes from the promise to build brand loyalty, generate new demand, and drive customer-focused innovation faster:

  1. Increase Brand Awareness: identify brand champions and share in viral efforts.
  2. Build Brand Loyalty: increase loyalty through a more authentic connection with your customer.
  3. Drive Innovation: hear the voice of your customers and enable voting on innovation.
  4. Improve Customer Support: lower your support costs by getting the community involved.
  5. Generate New Leads: build demand for your product and drive lead generation.
  6. Promote New Products: upsell additional services or cross-sell additional, related products.
  7. Increase Web Traffic: drive regular traffic through with an engaging online experience.

List of Top 10 Online Community-Building Platform Solutions:

Satmetrix Community
Enterprise-class SAAS solution designed for flexibility, scalability, and ease of use.


Ramius Community Zero
Enterprise-class social networking made simple.


Jive Software
Enterprise-class community software built to be extremely flexible, highly scalable, and easy to use.


HiveLive
LiveConnect Community Platform brings Web 2.0 tools into the next generation.


Communispace
Builds and facilitates private, highly engaged online customer communities.


Leverage Software
People-centric social networking and community solution for businesses.


YourMembership
Global provider of online member communities and web-based membership solutions.

Vovici
Online community software to build and manage online communities.


Boonex Dolphin
A universal, free, open-source software. Build any kind of online community.

Drupal
An open-source content management platform. Some assembly required.

As a final note, using your customers to crowd-source new ideas and group intelligence is an incredibly powerful and fast new way to drive innovation and make critical decisions about the direction of your product or service. But, be aware that this very same information (transparent) is fully available publicly for your competitors to view and learn from equally as fast as you. It's true you might also learn a little bit about your competition in a community, but almost certainly, your competition will learn more about you and this comes with some risk. And, let me know if you need any help.

6 comments:

mike said...

Matt - great overview of some of the vendors providing community solutions. Were beginning to deliver our solutions to enable employees to more effectively share and communicate - resulting in increase revenue and decreased costs.

I would love to hear your opinion of the value that SaaS provides, in a future post. Keep up the great work!

@mwalsh

Dinh Ha said...

đồng tâm
game mu
cho thuê nhà trọ
cho thuê phòng trọ
nhac san cuc manh
số điện thoại tư vấn pháp luật miễn phí
văn phòng luật
tổng đài tư vấn pháp luật
dịch vụ thành lập công ty trọn gói
lý thuyết trò chơi trong kinh tế học
đức phật và nàng audio
hồ sơ mật dinh độc lập audio
đừng hoang tưởng về biển lớn ebook
chiến thắng trò chơi cuộc sống ebook
bước nhảy lượng tử
ngồi khóc trên cây audio
truy tìm ký ức audio
mặt dày tâm đen audio
thế giới như tôi thấy ebook

Cứ như vậy thì Túy Xuân lâu chưa tới một tháng đã có thể thu trên một vạn lượng bạc, lão bảo lúc này mặc nhiên xem Lưu Phong là kỳ tài, đồng dạng như thần nhân.

Đêm nay trước cửa Túy Xuân lâu ngựa xe chật như nêm, kẻ ra người vào đông đúc, may hôm nay không có biểu diễn vũ thoát y, nếu không e là phải tạm đóng cửa.


Lão bảo thấy Lưu Phong và Vương Bảo Nhi tiến vào, lập tức õng ẹo tiến đến, tươi cười nói:

- Công tử, ngài đã tới, phòng của ngài, tiểu nhân đã chuẩn bị sẵn, xin mời theo ta.

Đi theo lão bảo tiến vào một gian phòng có tên là Mẫu Đơn các, căn phòng này đã được xông một mùi hương thơm đặc trưng, nam nhân ngửi mùi hương này liền có thể cảm thấy thư thái thoải mái.

Lót nền nhà chính là loại thảm Ba Tư sang trọng mềm mại, bước vào phòng, bốn cô gái xinh đẹp bước đến giúp Lưu Phong và Vương Bảo Nhi cởi bỏ trường bào.

Lưu Phong tùy ý liếc mắt đã phát hiện ra gian phòng này thật là hợp với tâm ý của mình. Mặc dù cũng là một gian phòng trong chốn phong nguyệt thế nhưng nơi này bài trí cực kỳ thanh nhã tinh xảo.

“Đại ca, trước tiên xin xem qua bản kế hoạch tiểu đệ đã làm mấy đêm nay.” Đợi lão bảo rời đi, Vương Bảo Nhi lập tức lấy trong tay áo ra một văn kiện đưa cho Lưu Phong.

for IT the said...

I have read your blog its very attractive and impressive. I like it your blog.

Social Media Marketing Agency Social Media Marketing Services

Brave Technologies said...

Nice Blog.Thank you for Sharing. We are leading erp software software solution providers in chennai.
cloud erp solutions in chennai | cloud erp providers in chennai

Nancy Garero said...

Here is finding the right person for boosting your website is like a counting the start on the sky, we cannot find the best person who boost our website in a appropriate or right way. The seoanalytics.pro is one of the best service providers on the internet which helps many people to boost their internet business.

annika romy said...

Thanks For Your valuable posting, it was very informative
microsoft office 2010 professional download